咨询业大规模变革背后的三大长期转变

颠覆已成为各行各业的常态，但咨询行业的性质使其特别容易受到市场动态变化和宏观经济顺风的影响。过去几年，经济不确定性、劳动力短缺和技术进步对所有行业都产生了重大影响，这些动态从根本上改变了专业服务公司的运营方式。

随着企业在快速变化的商业环境中重新评估其劳动力需求和企业优先级，其咨询需求也发生了巨大变化。

坦率地说，这种演变已经持续了很长时间，只是在当今快速变化的环境中达到了顶点。近三十年前，当我开始从事这个行业时，咨询行业还是另一番景象，而每一次技术进步和市场变化——从重视客户和员工体验到ERP和流程数字化——都对咨询工作的方式产生了深远影响。

最新的大规模颠覆是由AI和数字化转型投资的增长、对咨询师角色看法的变化以及雇主在填补技能缺口方面持续面临的挑战所驱动的。

数字化转型支出不断增长

根据Precedence Research的数据，到2033年，数字化转型支出预计将达到9.15万亿美元。RGP的最新研究显示，在年收入至少为5亿美元的公司中，有近四分之三的公司仅在今年就在数字化转型项目上投入了超过500万美元。该研究还发现，半数的财务决策者表示，在未来12个月内，更好地利用AI和自动化将是对其劳动力发展投资产生最大影响的紧迫任务。

转型投资的增加与越来越多领导者认识到无需用全职员工填补每一项所需技能的情况相吻合，尤其是对于需要更快周转、更短项目时间框架和更高精确度的转型和变革项目而言。企业发现，用内部员工精简地配备转型项目，然后通过咨询师和独立承包商寻找特殊项目所需的技能和人才，要高效得多。这些动态变化彻底改变了咨询服务的提供方式以及专业服务公司客户的需求。

咨询师角色的变化

过去，大多数企业都会向咨询公司寻求大量的外部建议和策略。但随着越来越多的公司认识到策略的好坏取决于其执行情况，情况已不再如此。如今，许多企业希望自主掌握策略，并在内部聘请了战略师。而传统的咨询项目往往以交付一本三环活页夹策略作为结束，如今的公司则需要可信赖的合作伙伴来帮助他们执行这些计划。

人才偏好的变化也改变了咨询师的工作类型。疫情迫使人才重新审视选择并从工作中寻求更多价值，共同目标成为这一转变的关键组成部分。同时，最年轻的一代工作者表现出较低的管理他人的倾向。这些转变产生了新的、不同的执行缺口，企业正在用咨询师人才来填补这些缺口。

技能缺口扩大加剧了招聘挑战

根据美国劳工部的最新数据，虽然待聘职位与求职者之间的不平衡已恢复到疫情前水平，但低招聘率和低离职率导致就业市场陷入停滞。这给雇主带来了更大压力，迫使他们用外部人才来填补不断扩大的技能缺口。

会计和IT等领域的人才短缺最为严重，但没有一个专业行业能够免于劳动力挑战。RGP调查的超过40%的财务决策者表示，自今年年初以来，其企业的技能缺口有所扩大或保持不变，其中网络安全、AI和数字化转型领域的人才短缺最为严重。

2025年，大规模的AI投资将继续重塑咨询行业。据彭博社报道，仅亚马逊、Alphabet、Meta和微软今年就在AI上投入超过2000亿美元。无论未来一年发生何种其他变化和颠覆，供需双方的灵活性和敏捷性都将至关重要。

归根结底，咨询职业是建立在人类洞察力和专业知识之上的。而这正是其将继续蓬勃发展的关键所在。