亚马逊在墨西哥推出生成式AI助手Alexa+

AMZ123获悉，近日，亚马逊于 1 月 22 日在墨西哥正式发布 Alexa+，这是其搭载生成式人工智能的新一代语音助手。墨西哥成为首个推出西班牙语版 Alexa+ 的市场，也是亚马逊在西语市场的首发国家。

目前，Alexa+ 以“提前访问”形式上线，在该阶段内，Amazon Prime 会员可免费使用；提前访问结束后，Alexa+ 将作为 Prime 会员权益继续免费提供，非 Prime 用户则可选择以每月 399 比索的价格订阅该服务。

亚马逊表示，Alexa+ 经过全面重构，核心目标是实现更自然的对话体验，并能根据日常语言请求直接执行具体任务。Alexa+ 可通过 OpenTable 预订餐厅，借助 Fodor’s 和 Tripadvisor 协助用户规划旅行，支持在线购物，并逐步接入符合墨西哥本地使用习惯的服务。亚马逊同时透露，正在与 Rappi、Uber 等本地合作伙伴推进整合。

在语言和本地化方面，Alexa+ 针对墨西哥西班牙语进行了专门训练，能够理解本地口音、常用表达和文化语境。该版本提供三种语音选择，包括带有墨西哥本土口音的新语音、经典 Alexa 语音以及一款更中性的语音风格。Alexa+ 可根据用户的日常习惯和偏好调整回应内容，并通过语音与图像识别区分同一家庭中的不同成员。

在智能家居场景中，Alexa+ 扩展了与墨西哥市场主流设备和服务的兼容性，支持 Steren 等本地品牌，并与 Spotify、Amazon Music 等音乐平台以及 Ring 安防系统深度集成。信息内容方面，Alexa+ 可接入 Televisa、Azteca Noticias、Infobae 和 EL PAÍS 等媒体来源，为用户提供新闻和资讯服务。

亚马逊强调，用户可通过隐私面板管理个人数据、语音记录及上传文件，兼容设备仍保留麦克风和摄像头的物理控制及指示灯提示。

亚马逊披露，自 Alexa 于 2018 年在墨西哥推出以来，过去五年中，墨西哥用户与 Alexa 的互动次数已超过 700 亿次。随着生成式人工智能的引入，Alexa+ 被定位为能够“理解意图并采取行动”的新阶段助手，可完成从内容查询、日程管理、电子邮件撰写到商品推荐与下单等多种任务。

在功能层面，Alexa+ 支持连续对话，无需重复唤醒词即可进行追问或切换话题；用户可通过 Alexa 应用上传文档，并让助手提取信息、生成摘要或创建提醒事项。系统还可跨设备保留对话上下文，实现从 Echo 设备到手机应用的无缝衔接。

在购物与生活服务方面，Alexa+ 可根据用户偏好推荐商品、整理购物清单、追踪订单，并在 Amazon.com.mx 上协助比较商品和总结用户评价。智能家居方面，用户可通过自然语言创建和调整自动化例程，例如控制灯光、温控、音乐播放和安防设备，并可查看 Ring 摄像头的事件摘要。

亚马逊表示，Alexa+ 在设计上延续了对隐私和安全的重视，用户可以查看 Alexa+ 保存的信息内容、语音交互记录以及已授权的数据类型，并随时进行删除或调整设置。

在硬件层面，Alexa+ 将与新一代 Echo 设备深度结合，包括 Echo Show 8、Echo Show 11、Echo Dot Max 和 Echo Studio。这些设备在处理能力、内存和本地传感器方面进行了升级，以支持更复杂的生成式 AI 场景和环境感知体验。

目前，墨西哥用户可通过购买兼容的 Echo 设备或在指定页面注册的方式参与 Alexa+ 的提前访问，亚马逊计划在未来数月内分批向数十万用户开放使用权限。部分 Ring 相关功能仍可能需要额外订阅。